VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY BEXPO s.r.o.
Článok 1 Základné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou BEXPO s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim pri uzatváraní zmlúv na diaľku prostredníctvom e-shopu na www.bexpo.sk.
1.2 Identifikačné údaje predávajúceho:
Obchodné meno: BEXPO s.r.o.
Sídlo: Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin, Slovenská republika
IČO: 51463440
DIČ: 2120715938
IČ DPH: SK2120715938
E-mail: office@bexpo.sk
Telefón: +421 911 782 919
Zapísaná v Obchodnom registri SR, Okresný súd Žilina
1.3 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Ustanovenia VOP určené spotrebiteľovi sa na kupujúceho podnikateľa nevzťahujú.
1.4 Kupujúci pred odoslaním objednávky vyjadrí súhlas s týmito VOP zaškrtnutím príslušného políčka.
1.5 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk (§ 26 zákona č. 108/2024 Z. z.).
Článok 2 Predmet zmluvy a typy produktov
2.1 Predmetom zmluvy uzatvorenej prostredníctvom e-shopu sú:
a) e-learningové kurzy: online vzdelávacie kurzy v oblasti BOZP, OPP, PZS a súvisiacich oblastí, poskytované ako digitálny obsah v klientskej zóne na www.bexpo.sk,
b) prezenčné a kombinované kurzy: odborné vzdelávacie kurzy prebiehajúce osobne alebo kombinovane; termín, miesto a rozsah sú uvedené v popise produktu alebo potvrdené e-mailom,
c) plastové preukazy a certifikáty: doklady vydávané po úspešnom absolvovaní kurzu, zasielané poštou alebo odovzdávané osobne.
2.2 Podrobná špecifikácia produktu je uvedená na jeho stránke v e-shope. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci kontaktovať predávajúceho.
Článok 3 Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1 Objednávku je možné odoslať prostredníctvom e-shopu na www.bexpo.sk po výbere produktu, určení množstva a vyplnení kontaktných a fakturačných údajov.
3.2 Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.
3.3 Objednávku kupujúci odošle stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúcemu vzniká povinnosť zaplatiť cenu (§ 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).
3.4 Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu automatické potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.
3.5 Zmluva je uzavretá a) potvrdením platby kartou online, alebo b) pripísaním celej fakturovanej sumy na účet predávajúceho pri bankovom prevode.
3.6 Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy e-mailom (trvanlivé médium). Potvrdenie obsahuje tieto VOP, poučenie o odstúpení od zmluvy a, ak ho spotrebiteľ udelil, aj potvrdenie súhlasu podľa článku 6.5 (§ 17 ods. 12 zákona č. 108/2024 Z. z.).
3.7 Predávajúci môže objednávku odmietnuť pri vyčerpaní kapacity, zjavnej chybe v cene alebo z iného závažného dôvodu. Prípadnú platbu vráti v plnej výške.
Článok 4 Cena a platobné podmienky
4.1 Ceny sú uvádzané v eurách bez DPH aj s DPH. Predávajúci je platcom DPH, aktuálna sadzba DPH je 23 %.
4.2 Cena je záväzná v momente odoslania objednávky.
4.3 Spôsoby úhrady:
a) platobná karta online cez zabezpečenú platobnú bránu,
b) bankový prevod na základe zálohovej faktúry so splatnosťou 14 dní.
4.4 Daňový doklad predávajúci zašle kupujúcemu elektronicky najneskôr do 5 pracovných dní od potvrdenia platby.
4.5 Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou zálohovej faktúry, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
4.6 Ak kupujúci pri objednaní opakovane poskytovanej služby zvolí úhradu platobnou kartou cez platobnú bránu, súhlasí, aby predávajúci zaregistroval platobnú kartu na opakované platby a sumu za každé ďalšie fakturačné obdobie (mesačné alebo ročné podľa zmluvy) strhol z karty automaticky bez ďalšieho potvrdzovania. O každej platbe je kupujúci informovaný faktúrou zaslanou elektronicky. Ak sa platbu nepodarí strhnúť, predávajúci zašle faktúru s odkazom na úhradu. Súhlas s opakovanými platbami môže kupujúci kedykoľvek odvolať e-mailom na office@bexpo.sk. Odvolanie sa nevzťahuje na služby už poskytnuté, ktoré je kupujúci povinný uhradiť.
Článok 5 Dodanie
E-learningové kurzy
5.1 E-learningový kurz predávajúci sprístupní v klientskej zóne na www.bexpo.sk hneď po zaplatení, pri spotrebiteľovi so súhlasom podľa článku 6.5. Prihlasovacie údaje zašle na e-mail uvedený v objednávke.
5.2 Prístup ku kurzu je aktívny po dobu uvedenú v popise produktu, najmenej 30 dní od aktivácie.
5.3 Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť prístupu ku kurzu z dôvodov na strane kupujúceho (napríklad nefunkčné internetové pripojenie alebo nekompatibilný prehliadač).
Prezenčné a kombinované kurzy
5.4 Po uzavretí zmluvy predávajúci do 5 pracovných dní e-mailom potvrdí termín, miesto konania a organizačné pokyny.
5.5 Ak nie je naplnený minimálny počet účastníkov, predávajúci ponúkne náhradný termín alebo vráti celú cenu do 14 dní.
Plastové preukazy a certifikáty
5.6 Plastový preukaz alebo certifikát predávajúci odošle poštou na adresu uvedenú v objednávke do 10 pracovných dní od úspešného absolvovania kurzu.
Článok 6 Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Pri službe a digitálnom obsahu lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy, pri tovare odo dňa jeho prevzatia (§ 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.).
6.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť:
a) prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ na www.bexpo.sk (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.); po jej použití dostane potvrdenie na trvanlivom médiu,
b) jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na office@bexpo.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho; môže použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto VOP (§ 20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z.).
6.3 Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty (§ 20 ods. 7 zákona č. 108/2024 Z. z.). Predávajúci spotrebiteľovi potvrdí doručenie oznámenia (§ 20 ods. 9 zákona č. 108/2024 Z. z.).
6.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe (§ 22 ods. 1 a 6 zákona č. 108/2024 Z. z.).
6.5 E-learningový kurz (digitálny obsah): predávajúci sprístupní kurz hneď po zaplatení, teda pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a to na základe toho, že spotrebiteľ v objednávke výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty a vyhlási, že bol poučený, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy (§ 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z.). Bez tohto súhlasu nie je možné objednávku e-learningového kurzu odoslať. Po sprístupnení kurzu so súhlasom a jeho potvrdením podľa článku 3.6 spotrebiteľ právo na odstúpenie nemá (§ 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.).
6.6 Prezenčný alebo kombinovaný kurz (služba): ak sa kurz koná v lehote na odstúpenie, predávajúci ho spotrebiteľovi poskytne len na jeho výslovnú žiadosť o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty, spolu s vyhlásením, že bol poučený o následkoch odstúpenia (§ 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak spotrebiteľ odstúpi po začatí poskytovania služby, zaplatí cenu len za plnenie poskytnuté do odstúpenia (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak bola služba so súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnutá, spotrebiteľ právo na odstúpenie nemá (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.).
6.7 Odstúpenie spotrebiteľa v lehote podľa článku 6.1 je bezplatné. Storno podmienky podľa článku 7 sa na spotrebiteľa vzťahujú až po uplynutí tejto lehoty.
6.8 Právo na odstúpenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. patrí len spotrebiteľovi. Kupujúci podnikateľ ruší účasť na kurze podľa článku 7.
Článok 7 Storno podmienky pre prezenčné a kombinované kurzy
7.1 Tento článok platí pre kupujúceho podnikateľa a pre spotrebiteľa po uplynutí lehoty na odstúpenie podľa článku 6.1. Účasť na kurze je možné zrušiť e-mailom na office@bexpo.sk:
a) viac ako 10 pracovných dní pred konaním kurzu: bezplatne, vráti sa 100 % ceny,
b) 5 až 10 pracovných dní pred konaním kurzu: storno poplatok 30 % z ceny kurzu,
c) menej ako 5 pracovných dní pred konaním kurzu: storno poplatok 50 % z ceny kurzu,
d) v deň konania kurzu alebo pri neúčasti bez odhlásenia: 100 % z ceny kurzu.
7.2 Kupujúci môže bezplatne previesť prihlásenie na iného účastníka (rovnaký kurz a termín) najneskôr 2 pracovné dni pred konaním kurzu žiadosťou na office@bexpo.sk.
7.3 Ak predávajúci zruší alebo presunie termín kurzu, kupujúci má právo na náhradný termín alebo vrátenie celej ceny do 14 dní.
Článok 8 Reklamačný poriadok
8.1 Predávajúci zodpovedá za vady produktu a služby podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z.
8.2 Kupujúci uplatní reklamáciu bez zbytočného odkladu e-mailom na office@bexpo.sk alebo poštou na adresu sídla. Reklamácia obsahuje:
a) meno a priezvisko alebo obchodné meno kupujúceho,
b) číslo objednávky alebo faktúry,
c) popis vady,
d) požadovaný spôsob vybavenia.
8.3 Predávajúci kupujúcemu písomne potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní a vadu odstráni najneskôr do 30 dní od jej vytknutia. Ak reklamáciu odmietne, písomne to kupujúcemu oznámi (§ 4 ods. 1 písm. j) a k) zákona č. 108/2024 Z. z.).
8.4 Pri oprávnenej reklamácii predávajúci podľa povahy vady zabezpečí opravu, opätovné poskytnutie služby, primeranú zľavu alebo vrátenie zaplatenej sumy.
Článok 9 Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov
9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť môže poslať na office@bexpo.sk.
9.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (§ 11 zákona č. 391/2015 Z. z.).
9.3 Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, www.soi.sk. Spotrebiteľ môže využiť aj iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov.
9.4 Návrh je potrebné podať do jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede alebo od márneho uplynutia lehoty 30 dní. Subjekt môže odmietnuť riešiť spor, ktorého hodnota nepresahuje 20 eur (§ 13 ods. 5 písm. a) a c) zákona č. 391/2015 Z. z.).
Článok 10 Ochrana osobných údajov
10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
10.2 Osobné údaje predávajúci spracúva na vybavenie objednávky a plnenie zákonných povinností a so súhlasom kupujúceho aj na zasielanie obchodných oznámení.
10.3 Podrobné informácie sú v dokumente Ochrana osobných údajov na www.bexpo.sk.
Článok 11 Záverečné ustanovenia
11.1 Tieto VOP sú platné a účinné od 02.10.2026. Predávajúci môže VOP zmeniť; zmena je účinná dňom zverejnenia na www.bexpo.sk. Na objednávky odoslané pred zmenou sa vzťahujú VOP platné v čase ich odoslania.
11.2 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia pri kupujúcom podnikateľovi zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník), pri spotrebiteľovi zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
11.3 Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
11.4 VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku, rozhodným právom je právo Slovenskej republiky.
Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.)
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)
– Komu: BEXPO s.r.o., Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin, office@bexpo.sk
– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ..............
– Dátum objednania/dátum prijatia* ..............
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............
– Dátum ..............
* Nehodiace sa prečiarknite.
E-shop: bexpo.sk | Platné od: 02.10.2026
BEXPO s.r.o., Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin
office@bexpo.sk | +421 911 782 919