OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE BEXPO s.r.o.
Artykuł 1 Postanowienia podstawowe
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki między spółką BEXPO s.r.o. (dalej „sprzedawca”) a kupującym przy zawieraniu umów na odległość za pośrednictwem e-sklepu pod adresem www.bexpo.sk.
1.2 Dane sprzedawcy:
Firma: BEXPO s.r.o.
Siedziba: Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin, Republika Słowacka
Numer identyfikacyjny (IČO): 51463440
Numer podatkowy (DIČ): 2120715938
Numer VAT: SK2120715938
E-mail: office@bexpo.sk
Telefon: +421 911 782 919
Wpisana do Rejestru Handlowego Republiki Słowackiej, Sąd Rejonowy w Żylinie
1.3 Kupującym jest osoba fizyczna lub prawna, która wysyła zamówienie za pośrednictwem e-sklepu. Konsumentem jest kupujący będący osobą fizyczną, który przy zawieraniu i wykonywaniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani zawodowej. Postanowienia OWH przeznaczone dla konsumenta nie mają zastosowania do kupującego przedsiębiorcy.
1.4 Przed wysłaniem zamówienia kupujący wyraża zgodę na niniejsze OWH, zaznaczając odpowiednie pole.
1.5 Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorat dla Kraju Żylińskiego, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk (§ 26 ustawy nr 108/2024 Z. z.).
Artykuł 2 Przedmiot umowy i rodzaje produktów
2.1 Przedmiotem umowy zawartej za pośrednictwem e-sklepu są:
a) kursy e-learningowe: szkolenia online z zakresu BHP (BOZP), ochrony przeciwpożarowej (OPP), służby medycyny pracy (PZS) i dziedzin pokrewnych, udostępniane jako treści cyfrowe w strefie klienta na www.bexpo.sk,
b) kursy stacjonarne i łączone: szkolenia zawodowe prowadzone osobiście lub w formie łączonej; termin, miejsce i zakres są podane w opisie produktu lub potwierdzone e-mailem,
c) plastikowe legitymacje i certyfikaty: dokumenty wydawane po pomyślnym ukończeniu kursu, wysyłane pocztą lub przekazywane osobiście.
2.2 Szczegółowa specyfikacja każdego produktu znajduje się na jego stronie w e-sklepie. Przed wysłaniem zamówienia kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą.
Artykuł 3 Zamówienie i zawarcie umowy
3.1 Zamówienie można wysłać za pośrednictwem e-sklepu na www.bexpo.sk po wybraniu produktu, określeniu ilości i wypełnieniu danych kontaktowych i rozliczeniowych.
3.2 Przed wysłaniem zamówienia kupujący może sprawdzić i poprawić wszystkie wprowadzone dane.
3.3 Kupujący wysyła zamówienie, naciskając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” („Objednávka s povinnosťou platby”). Z chwilą wysłania zamówienia po stronie kupującego powstaje obowiązek zapłaty ceny (§ 17 ust. 4 ustawy nr 108/2024 Z. z.).
3.4 Po wysłaniu zamówienia sprzedawca przesyła kupującemu automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie to nie stanowi przyjęcia oferty zawarcia umowy.
3.5 Umowa zostaje zawarta a) z chwilą potwierdzenia płatności kartą online albo b) w przypadku przelewu bankowego z chwilą uznania pełnej zafakturowanej kwoty na rachunku sprzedawcy.
3.6 Sprzedawca przesyła kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy e-mailem (trwały nośnik). Potwierdzenie zawiera niniejsze OWH, pouczenie o odstąpieniu od umowy oraz, jeżeli konsument jej udzielił, także potwierdzenie zgody zgodnie z artykułem 6.5 (§ 17 ust. 12 ustawy nr 108/2024 Z. z.).
3.7 Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku wyczerpania miejsc, oczywistego błędu w cenie lub z innej ważnej przyczyny. Ewentualna płatność zostanie zwrócona w całości.
Artykuł 4 Cena i warunki płatności
4.1 Ceny podawane są w euro bez VAT i z VAT. Sprzedawca jest płatnikiem VAT, aktualna stawka VAT wynosi 23 %.
4.2 Cena jest wiążąca w chwili wysłania zamówienia.
4.3 Sposoby płatności:
a) płatność kartą online przez zabezpieczoną bramkę płatniczą,
b) przelew bankowy na podstawie faktury zaliczkowej z terminem płatności 14 dni.
4.4 Dokument podatkowy sprzedawca przesyła kupującemu elektronicznie najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
4.5 Jeżeli kupujący opóźnia się z zapłatą faktury zaliczkowej, sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy.
4.6 Jeżeli kupujący przy zamawianiu usługi świadczonej cyklicznie wybierze płatność kartą przez bramkę płatniczą, wyraża zgodę na to, aby sprzedawca zarejestrował kartę płatniczą do płatności cyklicznych i kwotę za każdy kolejny okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny zgodnie z umową) pobierał z karty automatycznie, bez dodatkowego potwierdzenia. O każdej płatności kupujący jest informowany fakturą przesłaną elektronicznie. Jeżeli pobranie płatności się nie powiedzie, sprzedawca prześle fakturę z linkiem do płatności. Zgodę na płatności cykliczne kupujący może w każdej chwili odwołać e-mailem na adres office@bexpo.sk. Odwołanie nie dotyczy usług już wykonanych, za które kupujący jest zobowiązany zapłacić.
Artykuł 5 Dostawa
Kursy e-learningowe
5.1 Sprzedawca udostępnia kurs e-learningowy w strefie klienta na www.bexpo.sk niezwłocznie po zapłacie, w przypadku konsumenta za zgodą zgodnie z artykułem 6.5. Dane logowania są wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu.
5.2 Dostęp do kursu jest aktywny przez okres podany w opisie produktu, nie krócej jednak niż 30 dni od aktywacji.
5.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do kursu z przyczyn leżących po stronie kupującego (na przykład niedziałające połączenie internetowe lub niekompatybilna przeglądarka).
Kursy stacjonarne i łączone
5.4 Po zawarciu umowy sprzedawca w ciągu 5 dni roboczych potwierdza e-mailem termin, miejsce i informacje organizacyjne.
5.5 Jeżeli minimalna liczba uczestników nie zostanie osiągnięta, sprzedawca zaproponuje termin zastępczy lub zwróci pełną cenę w ciągu 14 dni.
Plastikowe legitymacje i certyfikaty
5.6 Sprzedawca wysyła plastikową legitymację lub certyfikat pocztą na adres podany w zamówieniu w ciągu 10 dni roboczych od pomyślnego ukończenia kursu.
Artykuł 6 Odstąpienie od umowy przez konsumenta
6.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku usług i treści cyfrowych termin biegnie od dnia zawarcia umowy, w przypadku towarów od dnia ich odbioru (§ 20 ust. 1 ustawy nr 108/2024 Z. z.).
6.2 Konsument może odstąpić od umowy:
a) za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” („Odstúpiť od zmluvy tu”) na www.bexpo.sk (§ 20a ustawy nr 108/2024 Z. z.); po jej użyciu otrzyma potwierdzenie na trwałym nośniku,
b) składając jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem na adres office@bexpo.sk lub pocztą na adres siedziby sprzedawcy; może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do niniejszych OWH (§ 20 ust. 6 ustawy nr 108/2024 Z. z.).
6.3 Termin jest zachowany, jeżeli konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu najpóźniej w ostatnim dniu terminu (§ 20 ust. 7 ustawy nr 108/2024 Z. z.). Sprzedawca potwierdza konsumentowi otrzymanie oświadczenia (§ 20 ust. 9 ustawy nr 108/2024 Z. z.).
6.4 Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie płatności otrzymane na podstawie umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w taki sam sposób, w jaki konsument dokonał płatności (§ 22 ust. 1 i 6 ustawy nr 108/2024 Z. z.).
6.5 Kurs e-learningowy (treści cyfrowe): sprzedawca udostępnia kurs niezwłocznie po zapłacie, czyli przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, na podstawie tego, że konsument w zamówieniu wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem tego terminu i oświadcza, że został pouczony, iż udzielając zgody traci prawo do odstąpienia od umowy (§ 17 ust. 10 ustawy nr 108/2024 Z. z.). Bez tej zgody nie można wysłać zamówienia kursu e-learningowego. Po udostępnieniu kursu za zgodą i jej potwierdzeniem zgodnie z artykułem 3.6 konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (§ 19 ust. 1 lit. m) ustawy nr 108/2024 Z. z.).
6.6 Kurs stacjonarny lub łączony (usługa): jeżeli kurs odbywa się w terminie na odstąpienie od umowy, sprzedawca świadczy go konsumentowi wyłącznie na jego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu, wraz z oświadczeniem, że został pouczony o skutkach odstąpienia (§ 17 ust. 10 ustawy nr 108/2024 Z. z.). Jeżeli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, płaci jedynie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (§ 21 ust. 5 ustawy nr 108/2024 Z. z.). Jeżeli usługa została w pełni wykonana za zgodą konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (§ 19 ust. 1 lit. a) ustawy nr 108/2024 Z. z.).
6.7 Odstąpienie od umowy przez konsumenta w terminie zgodnie z artykułem 6.1 jest bezpłatne. Warunki rezygnacji zgodnie z artykułem 7 mają zastosowanie do konsumenta dopiero po upływie tego terminu.
6.8 Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami ustawy nr 108/2024 Z. z. przysługuje wyłącznie konsumentowi. Kupujący przedsiębiorca rezygnuje z udziału w kursie zgodnie z artykułem 7.
Artykuł 7 Warunki rezygnacji z kursów stacjonarnych i łączonych
7.1 Niniejszy artykuł dotyczy kupującego przedsiębiorcy oraz konsumenta po upływie terminu na odstąpienie od umowy zgodnie z artykułem 6.1. Z udziału w kursie można zrezygnować e-mailem na adres office@bexpo.sk:
a) ponad 10 dni roboczych przed kursem: bezpłatnie, zwrot 100 % ceny,
b) od 5 do 10 dni roboczych przed kursem: opłata za rezygnację w wysokości 30 % ceny kursu,
c) mniej niż 5 dni roboczych przed kursem: opłata za rezygnację w wysokości 50 % ceny kursu,
d) w dniu kursu lub w przypadku nieobecności bez wypisania się: 100 % ceny kursu.
7.2 Kupujący może bezpłatnie przenieść zgłoszenie na innego uczestnika (ten sam kurs i termin) najpóźniej 2 dni robocze przed kursem, wysyłając wniosek na adres office@bexpo.sk.
7.3 Jeżeli sprzedawca odwoła lub przełoży kurs, kupujący ma prawo do terminu zastępczego lub zwrotu pełnej ceny w ciągu 14 dni.
Artykuł 8 Regulamin reklamacji
8.1 Sprzedawca odpowiada za wady produktów i usług zgodnie ze słowackim Kodeksem cywilnym i przepisami ustawy nr 108/2024 Z. z.
8.2 Kupujący składa reklamację bez zbędnej zwłoki e-mailem na adres office@bexpo.sk lub pocztą na adres siedziby. Reklamacja zawiera:
a) imię i nazwisko lub firmę kupującego,
b) numer zamówienia lub faktury,
c) opis wady,
d) żądany sposób załatwienia.
8.3 Sprzedawca pisemnie potwierdza kupującemu przyjęcie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych i usuwa wadę najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia. Jeżeli odrzuci reklamację, informuje o tym kupującego na piśmie (§ 4 ust. 1 lit. j) i k) ustawy nr 108/2024 Z. z.).
8.4 W przypadku uzasadnionej reklamacji sprzedawca, w zależności od charakteru wady, zapewnia naprawę, ponowne wykonanie usługi, odpowiednią obniżkę ceny lub zwrot zapłaconej kwoty.
Artykuł 9 Wniosek o naprawienie i pozasądowe rozstrzyganie sporów
9.1 Konsument ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z wnioskiem o naprawienie, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub jeżeli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Wniosek można wysłać na adres office@bexpo.sk.
9.2 Jeżeli sprzedawca odpowie na wniosek odmownie lub nie odpowie na niego w ciągu 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozstrzygnięcia sporu (§ 11 ustawy nr 391/2015 Z. z.).
9.3 Właściwym podmiotem pozasądowego rozstrzygania sporów jest Słowacka Inspekcja Handlowa, Inspektorat Centralny, Departament Stosunków Międzynarodowych i Pozasądowego Rozstrzygania Sporów Konsumenckich, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk lub adr@soi.sk, www.soi.sk. Konsument może skorzystać także z innego uprawnionego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów.
9.4 Wniosek należy złożyć w ciągu jednego roku od dnia doręczenia odmownej odpowiedzi lub od bezskutecznego upływu terminu 30 dni. Podmiot może odmówić rozpatrzenia sporu, którego wartość nie przekracza 20 euro (§ 13 ust. 5 lit. a) i c) ustawy nr 391/2015 Z. z.).
Artykuł 10 Ochrona danych osobowych
10.1 Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych.
10.2 Sprzedawca przetwarza dane osobowe w celu realizacji zamówienia i wypełnienia obowiązków prawnych, a za zgodą kupującego także w celu przesyłania informacji handlowych.
10.3 Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Ochrona danych osobowych na www.bexpo.sk.
Artykuł 11 Postanowienia końcowe
11.1 Niniejsze OWH obowiązują i wchodzą w życie z dniem 02.10.2026. Sprzedawca może zmienić OWH; zmiana wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na www.bexpo.sk. Do zamówień wysłanych przed zmianą stosuje się OWH obowiązujące w chwili ich wysłania.
11.2 W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWH zastosowanie mają w przypadku kupującego przedsiębiorcy ustawa nr 513/1991 Zb. (Kodeks handlowy), a w przypadku konsumenta ustawa nr 40/1964 Zb. (Kodeks cywilny) oraz ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta.
11.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
11.4 OWH sporządzono w języku słowackim; prawem właściwym jest prawo Republiki Słowackiej. Niniejsze tłumaczenie ma charakter informacyjny, rozstrzygająca jest wersja słowacka.
Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy nr 108/2024 Z. z.)
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ I UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa.)
– Adresat: BEXPO s.r.o., Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin, Republika Słowacka, office@bexpo.sk
– Ja/My* niniejszym informuję/informujemy*, że odstępuję/odstępujemy* od umowy o dostarczenie lub świadczenie następującego produktu: ..............
– Data zamówienia/data odbioru* ..............
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)* ..............
– Adres konsumenta(-ów)* ..............
– Podpis konsumenta(-ów)* (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ..............
– Data ..............
* Niepotrzebne skreślić.
E-sklep: bexpo.sk | Obowiązuje od: 02.10.2026
BEXPO s.r.o., Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin
office@bexpo.sk | +421 911 782 919