ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ BEXPO s.r.o.
Стаття 1 Основні положення
1.1 Ці загальні умови продажу (далі «Умови») регулюють права та обов’язки між компанією BEXPO s.r.o. (далі «продавець») і покупцем під час укладення договорів на відстані через інтернет-магазин на www.bexpo.sk.
1.2 Дані продавця:
Назва: BEXPO s.r.o.
Місцезнаходження: Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin, Словацька Республіка
Ідентифікаційний номер (IČO): 51463440
Податковий номер (DIČ): 2120715938
Номер платника ПДВ: SK2120715938
E-mail: office@bexpo.sk
Телефон: +421 911 782 919
Зареєстровано в Торговому реєстрі Словацької Республіки, Окружний суд Жиліна
1.3 Покупцем є фізична або юридична особа, яка надсилає замовлення через інтернет-магазин. Споживачем є покупець, який є фізичною особою і під час укладення та виконання договору не діє в межах своєї підприємницької діяльності чи професії. Положення Умов, призначені для споживача, не застосовуються до покупця-підприємця.
1.4 Перед надсиланням замовлення покупець погоджується з цими Умовами, позначивши відповідне поле.
1.5 Наглядовим органом є Словацька торгова інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia), Інспекторат по Жилінському краю, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk (§ 26 Закону № 108/2024 Z. z.).
Стаття 2 Предмет договору та види продуктів
2.1 Предметом договору, укладеного через інтернет-магазин, є:
a) електронні курси (e-learning): онлайн-навчання з охорони праці (BOZP), пожежної безпеки (OPP), служби гігієни праці (PZS) та суміжних сфер, що надаються як цифровий контент у клієнтській зоні на www.bexpo.sk,
b) очні та комбіновані курси: професійне навчання, що проводиться особисто або в комбінованій формі; дата, місце та обсяг зазначені в описі продукту або підтверджуються електронною поштою,
c) пластикові посвідчення та сертифікати: документи, що видаються після успішного завершення курсу та надсилаються поштою або передаються особисто.
2.2 Детальна специфікація кожного продукту наведена на його сторінці в інтернет-магазині. Перед надсиланням замовлення покупець може зв’язатися з продавцем.
Стаття 3 Замовлення та укладення договору
3.1 Замовлення можна надіслати через інтернет-магазин на www.bexpo.sk після вибору продукту, визначення кількості та заповнення контактних і платіжних даних.
3.2 Перед надсиланням замовлення покупець може перевірити та виправити всі введені дані.
3.3 Покупець надсилає замовлення, натиснувши кнопку «Замовлення з обов’язком оплати» («Objednávka s povinnosťou platby»). З надсиланням замовлення у покупця виникає обов’язок сплатити ціну (§ 17 ч. 4 Закону № 108/2024 Z. z.).
3.4 Після надсилання замовлення продавець надсилає покупцю автоматичне підтвердження його отримання. Це підтвердження не є прийняттям пропозиції укласти договір.
3.5 Договір вважається укладеним a) з моменту підтвердження онлайн-оплати карткою або b) у разі банківського переказу з моменту зарахування повної суми рахунку на рахунок продавця.
3.6 Продавець надсилає покупцю підтвердження укладення договору електронною поштою (довговічний носій). Підтвердження містить ці Умови, інформацію про відмову від договору та, якщо споживач її надав, також підтвердження згоди відповідно до статті 6.5 (§ 17 ч. 12 Закону № 108/2024 Z. z.).
3.7 Продавець може відхилити замовлення у разі вичерпання місць, очевидної помилки в ціні або з іншої серйозної причини. Можливий платіж буде повернуто в повному обсязі.
Стаття 4 Ціна та умови оплати
4.1 Ціни зазначені в євро без ПДВ і з ПДВ. Продавець є платником ПДВ, чинна ставка ПДВ становить 23 %.
4.2 Ціна є обов’язковою на момент надсилання замовлення.
4.3 Способи оплати:
a) онлайн-оплата платіжною карткою через захищений платіжний шлюз,
b) банківський переказ на підставі авансового рахунку зі строком оплати 14 днів.
4.4 Податковий документ продавець надсилає покупцю в електронному вигляді не пізніше ніж через 5 робочих днів після підтвердження оплати.
4.5 Якщо покупець прострочив оплату авансового рахунку, продавець має право відмовитися від договору.
4.6 Якщо покупець під час замовлення послуги, що надається регулярно, обирає оплату карткою через платіжний шлюз, він погоджується, що продавець зареєструє платіжну картку для регулярних платежів і автоматично, без додаткового підтвердження, списуватиме з картки суму за кожен наступний розрахунковий період (щомісячний або щорічний згідно з договором). Про кожен платіж покупця інформують рахунком, надісланим в електронному вигляді. Якщо платіж не вдасться списати, продавець надішле рахунок із посиланням на оплату. Згоду на регулярні платежі покупець може будь-коли відкликати електронним листом на office@bexpo.sk. Відкликання не стосується вже наданих послуг, які покупець зобов’язаний оплатити.
Стаття 5 Надання
Електронні курси
5.1 Продавець надає доступ до електронного курсу в клієнтській зоні на www.bexpo.sk одразу після оплати, у випадку споживача за згодою відповідно до статті 6.5. Дані для входу надсилаються на електронну адресу, зазначену в замовленні.
5.2 Доступ до курсу активний протягом строку, зазначеного в описі продукту, але не менше 30 днів з моменту активації.
5.3 Продавець не несе відповідальності за неможливість доступу до курсу з причин на боці покупця (наприклад, непрацююче інтернет-з’єднання або несумісний браузер).
Очні та комбіновані курси
5.4 Після укладення договору продавець протягом 5 робочих днів підтверджує електронною поштою дату, місце проведення та організаційні вказівки.
5.5 Якщо мінімальну кількість учасників не набрано, продавець запропонує іншу дату або поверне повну ціну протягом 14 днів.
Пластикові посвідчення та сертифікати
5.6 Продавець надсилає пластикове посвідчення або сертифікат поштою на адресу, зазначену в замовленні, протягом 10 робочих днів після успішного завершення курсу.
Стаття 6 Відмова споживача від договору
6.1 Споживач має право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів. Для послуг і цифрового контенту строк починається з дня укладення договору, для товарів з дня їх отримання (§ 20 ч. 1 Закону № 108/2024 Z. z.).
6.2 Споживач може відмовитися від договору:
a) за допомогою функції «Відмовитися від договору тут» («Odstúpiť od zmluvy tu») на www.bexpo.sk (§ 20a Закону № 108/2024 Z. z.); після її використання він отримає підтвердження на довговічному носії,
b) однозначною заявою, надісланою електронною поштою на office@bexpo.sk або поштою на адресу місцезнаходження продавця; він може скористатися зразком форми, що додається до цих Умов (§ 20 ч. 6 Закону № 108/2024 Z. z.).
6.3 Строк дотримано, якщо споживач надішле повідомлення про відмову не пізніше останнього дня строку (§ 20 ч. 7 Закону № 108/2024 Z. z.). Продавець підтверджує споживачу отримання повідомлення (§ 20 ч. 9 Закону № 108/2024 Z. z.).
6.4 Продавець повертає споживачу всі платежі, отримані за договором, протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову тим самим способом, яким споживач здійснив оплату (§ 22 ч. 1 і 6 Закону № 108/2024 Z. z.).
6.5 Електронний курс (цифровий контент): продавець надає доступ до курсу одразу після оплати, тобто до закінчення строку відмови від договору, на тій підставі, що споживач у замовленні прямо погоджується на початок надання цифрового контенту до закінчення цього строку та заявляє, що його повідомлено про те, що, надавши згоду, він втрачає право на відмову від договору (§ 17 ч. 10 Закону № 108/2024 Z. z.). Без цієї згоди замовлення електронного курсу надіслати неможливо. Після надання доступу до курсу за згодою та її підтвердження відповідно до статті 3.6 споживач не має права на відмову від договору (§ 19 ч. 1 п. m) Закону № 108/2024 Z. z.).
6.6 Очний або комбінований курс (послуга): якщо курс проводиться протягом строку відмови від договору, продавець надає його споживачу лише на його пряме прохання розпочати надання послуги до закінчення строку разом із заявою, що його повідомлено про наслідки відмови (§ 17 ч. 10 Закону № 108/2024 Z. z.). Якщо споживач відмовиться від договору після початку надання послуги, він сплачує лише за виконання, надане до моменту відмови (§ 21 ч. 5 Закону № 108/2024 Z. z.). Якщо послугу за згодою споживача надано повністю, споживач не має права на відмову від договору (§ 19 ч. 1 п. a) Закону № 108/2024 Z. z.).
6.7 Відмова споживача від договору протягом строку відповідно до статті 6.1 є безкоштовною. Умови скасування відповідно до статті 7 застосовуються до споживача лише після закінчення цього строку.
6.8 Право на відмову від договору відповідно до Закону № 108/2024 Z. z. належить лише споживачу. Покупець-підприємець скасовує участь у курсі відповідно до статті 7.
Стаття 7 Умови скасування очних і комбінованих курсів
7.1 Ця стаття застосовується до покупця-підприємця та до споживача після закінчення строку відмови від договору відповідно до статті 6.1. Участь у курсі можна скасувати електронним листом на office@bexpo.sk:
a) більш ніж за 10 робочих днів до курсу: безкоштовно, повертається 100 % ціни,
b) за 5 до 10 робочих днів до курсу: плата за скасування 30 % ціни курсу,
c) менш ніж за 5 робочих днів до курсу: плата за скасування 50 % ціни курсу,
d) у день курсу або в разі неявки без скасування: 100 % ціни курсу.
7.2 Покупець може безкоштовно передати реєстрацію іншому учаснику (той самий курс і дата) не пізніше ніж за 2 робочі дні до курсу, надіславши запит на office@bexpo.sk.
7.3 Якщо продавець скасує або перенесе курс, покупець має право на іншу дату або повернення повної ціни протягом 14 днів.
Стаття 8 Порядок розгляду скарг
8.1 Продавець несе відповідальність за недоліки продуктів і послуг відповідно до Цивільного кодексу Словацької Республіки та Закону № 108/2024 Z. z.
8.2 Покупець подає скаргу без зайвої затримки електронною поштою на office@bexpo.sk або поштою на адресу місцезнаходження. Скарга містить:
a) ім’я та прізвище або назву покупця,
b) номер замовлення або рахунку,
c) опис недоліку,
d) бажаний спосіб вирішення.
8.3 Продавець письмово підтверджує покупцю отримання скарги протягом 3 робочих днів і усуває недолік не пізніше ніж через 30 днів після повідомлення про нього. Якщо продавець відхиляє скаргу, він письмово повідомляє про це покупця (§ 4 ч. 1 п. j) і k) Закону № 108/2024 Z. z.).
8.4 У разі обґрунтованої скарги продавець залежно від характеру недоліку забезпечує виправлення, повторне надання послуги, відповідну знижку або повернення сплаченої суми.
Стаття 9 Запит на виправлення та альтернативне вирішення спорів
9.1 Споживач має право звернутися до продавця із запитом на виправлення, якщо він не задоволений вирішенням скарги або вважає, що продавець порушив його права. Запит можна надіслати на office@bexpo.sk.
9.2 Якщо продавець відповість на запит відмовою або не відповість протягом 30 днів з дня його надсилання, споживач має право подати пропозицію про початок альтернативного вирішення спору (§ 11 Закону № 391/2015 Z. z.).
9.3 Компетентним органом альтернативного вирішення спорів є Словацька торгова інспекція, центральний інспекторат, Відділ міжнародних відносин та альтернативного вирішення споживчих спорів, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk або adr@soi.sk, www.soi.sk. Споживач також може звернутися до іншого уповноваженого органу альтернативного вирішення спорів.
9.4 Пропозицію необхідно подати протягом одного року з дня отримання відмови або з дня закінчення 30-денного строку без відповіді. Орган може відмовитися розглядати спір, вартість якого не перевищує 20 євро (§ 13 ч. 5 п. a) і c) Закону № 391/2015 Z. z.).
Стаття 10 Захист персональних даних
10.1 Продавець обробляє персональні дані покупця відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Закону № 18/2018 Z. z. про захист персональних даних.
10.2 Продавець обробляє персональні дані для виконання замовлення та виконання правових обов’язків, а за згодою покупця також для надсилання комерційних повідомлень.
10.3 Детальна інформація наведена в документі «Захист персональних даних» на www.bexpo.sk.
Стаття 11 Прикінцеві положення
11.1 Ці Умови діють і набирають чинності з 02.10.2026. Продавець може змінювати Умови; зміна набирає чинності в день її опублікування на www.bexpo.sk. До замовлень, надісланих до зміни, застосовуються Умови, чинні на момент їх надсилання.
11.2 Правовідносини, не врегульовані цими Умовами, регулюються щодо покупця-підприємця Законом № 513/1991 Zb. (Торговий кодекс), щодо споживача Законом № 40/1964 Zb. (Цивільний кодекс) та Законом № 108/2024 Z. z. про захист прав споживачів.
11.3 Якщо будь-яке положення цих Умов є недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаються чинними.
11.4 Умови складено словацькою мовою; застосовним правом є право Словацької Республіки. Цей переклад має інформаційний характер, вирішальною є словацька версія.
Додаток: Зразок форми відмови від договору (додаток № 2 до Закону № 108/2024 Z. z.)
ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ, УКЛАДЕНОГО НА ВІДСТАНІ, ТА ДОГОВОРУ, УКЛАДЕНОГО ПОЗА ТОРГОВЕЛЬНИМИ ПРИМІЩЕННЯМИ
(Заповніть і надішліть цю форму, лише якщо бажаєте відмовитися від договору, укладеного на відстані, або договору, укладеного поза торговельними приміщеннями.)
– Кому: BEXPO s.r.o., Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin, Словацька Республіка, office@bexpo.sk
– Цим повідомляю/повідомляємо*, що відмовляюся/відмовляємося* від договору про постачання або надання такого продукту: ..............
– Дата замовлення/дата отримання* ..............
– Ім’я та прізвище споживача/споживачів* ..............
– Адреса споживача/споживачів* ..............
– Підпис споживача/споживачів* (лише якщо форма подається в паперовому вигляді) ..............
– Дата ..............
* Непотрібне закреслити.
Інтернет-магазин: bexpo.sk | Чинні з: 02.10.2026
BEXPO s.r.o., Šoltésovej 105/23, 036 01 Martin
office@bexpo.sk | +421 911 782 919